Hébergement de votre site internet, e-mails et maintenance

Offre site web associée :	START	MEDIUM	OPTIMUS	LIBERTE
Frais d'installation	Gratuit	Gratuit	Gratuit	Sur devis
Support technique et commercial
Interlocuteur direct, votre technicien
Assistance technique : changement de version, veille antivirus, protection contre le piratage, dépannage en cas de problème technique
Forfait assistance technique	Selon consommation	Inclus 1h par mois	Inclus 2h par mois	Inclus et illimité
Nom de domaine	.fr ou .com	.fr .com .net	.fr .com .net .org .net .mobi	Sur devis
Domaines en option : net, org, mobi, name, info, biz, be, eu, es, nl, us, de, pl, me.uk, co.uk, org.uk, ch, li, cz, at, cn, pt, lt, lv, tv, fi
Sous domaines Exemple : sousdomaine.mondomaine.com	1	5	10	Illimité
Comptes e-mails	5	10	15	Illimité
Espace de boite e-mail (par boite)	2Go	2Go	2Go	Illimité
Exchange (e-mails, contacts, calendriers)	-	-	-
Licence exchange pour Blackberry	-	-	-	En option
Redirections e-mails	Illimité	Illimité	Illimité	Illimité
Hébergement de votre site internet
Espace disque	100Mo	500Mo	1Go	5Go
Hébergement de vidéos	-	-	-
Trafic	Illimité	Illimité	Illimité	Illimité
Bases de données MySQL incluses dans le pack	1	2	5	10
Back-office	-
Gestionnaire de fichiers en ligne
Haute sécurité : scan de malware, mise à jour des extensions, vérification de l'état du serveur, notifications de modification du fichier système, détecteur d'extension CMS, notifications et alertes
Protection antispam et antivirus
Protocole haute sécurité
Sauvegarde	une par jour	une par jour	une par jour	une par jour

 

Où hébergez-vous vos serveurs ?

Nous hébergeons nos serveurs et les serveurs de nos clients dans différents datacenters hautement sécurisés. Ils sont situés à Paris, Strasbourg et Madrid.

Pourquoi n'hébergez-vous pas dans vos locaux ?

Pour des raisons de sécurité, nous n'hébergeons pas nos serveurs dans nos agences commerciales. Vous n'y trouverez que des serveurs de test, de formation ou de documents internes sauvegardés par ailleurs. Ceci vous garantit contre les risques de vol, d'incendie, de dégats des eaux,etc.

De quel espace est-ce que je dispose pour mon site internet ?

L'espace mis à disposition sur le serveur dépend de l'offre d'hébergement que vous avez choisie. Pour un site vitrine, tous les hébergements que nous proposons sont suffisants pour accueillir vos images et vos textes. Même sur l'offre Start, vous avez à votre disposition un stockage largement suffisant pour un site vitrine. Si vous hésitez sur l'espace à réserver, notre équipe vous proposera l'offre adaptée à votre consommation d'espace.

Est-ce que vous pouvez héberger mes vidéos ?

Seule notre offre Liberté permet l'hébergement de nombreuses vidéos. Cependant, dans la plupart des cas, les vidéos peuvent être hébergées sur les grands portails comme YouTube ou Dailymotion. Nous pouvons vous indiquer comment placer une vidéo sur YouTube pour ne pas consommer la totalité de vos ressources si vous démarrez avec l'offre Start.

Quel trafic mensuel puis-je avoir sur mon site ?

Votre trafic mensuel est illimité sur nos serveurs.

Combien d'adresses e-mails puis-je avoir ?

Vous choisissez votre package d'adresses mails, de une à plusieurs centaines.

Est-ce que je peux avoir une copie sur mon mail perso ?

Oui, il est tout à fait possible de paramétrer votre messagerie afin que vous puissiez recevoir une copie de l'e-mail sur votre boite e-mail perso. Ce qui signifie que le message sera conservé sur votre e-mail pro. Il est possible aussi d'effectuer une simple redirection si vous ne consultez jamais votre messagerie pro.

Quelle est la taille maximum d'une boîte mail ?

L'espace de stockage est de 2 Go ou plus en cas de besoin particulier.

Faites-vous la sauvegarde de mon site ?

Oui nous faisons la sauvegarde de votre site internet. C'est une sauvegarde qui vous permet de rétablir l'état du site antérieur en cas de problème majeur. Nous vous recommandons cependant de tester ou nous faire tester vos sauvegardes une fois par an.

Combien de fois par mois allez-vous faire la sauvegarde de mon site internet ?

Le serveur effectue une sauvegarde automatiquement une fois par jour. Nos techniciens peuvent effectuer une sauvegarde spécialement pour que vous puissiez restaurer votre site internet sur votre ordinateur.

Est-ce que votre hébergement permet d'envoyer les mails via mon site internet ?

Oui, nous pouvons mettre en place un formulaire de contact qui va envoyer les e-mails via votre site internet.

Est-ce que mon hébergement permet l'envoi de mails en grosses quantités à une liste de destinataires (e-mailing, publipostage) ?

Un e-mailing nécessite un logiciel en ligne pour envoyer votre message en masse. Il est possible d'adapter votre hébergement pour permettre les envois en nombre.

Qu'est-ce qui se passe si je veux héberger mon site internet ailleurs ?

Votre site vous appartient. En cas de résiliation vous pouvez obtenir un CD avec une sauvegarde de votre site internet.

Quels sont les noms de domaines que je peux avoir ?

Les noms de domaines peuvent varier selon leur complexité et leur disponibilité dans le registre. Nous pouvons vous aider à choisir le nom de domaine pour votre activité et vérifier si ce nom de domaine est disponible. Voici les extensions des noms de domaines possibles : com, net, org, mobi, name, info, biz, fr, be, eu, es, nl, us, de, pl, me.uk, co.uk, org.uk, ch, li, cz, at, cn, pt, lt, lv, tv, fi

Est-ce qu'il y a des frais d'installation ?

Il n'y a pas de frais d'installation.

Comment vous joindre ?

Notre service d'assistance et de support technique est joignable via notre numéro direct 04 78 28 69 15. Il s'agit de l'agence. Le technicien qui s'occupe de votre dossier est également joignable par e-mail si vous avez un problème à résoudre sur votre site internet.

Et si je perds mes mots de passe ?

Le technicien d'Arwen est à votre disposition pour retrouver vos informations ou vous envoyer un nouveau mot de passe.

Est-ce que je peux avoir un nom de sous domaine ?

Oui, pour des raisons de gestion de votre activité vous aurez besoin peut être de disposer d'un nom de sous-domaine. 

N'hésitez pas à nous contacter pour toute demande d'informations complémentaires